扬州市住宅小区物业服务质量调查
近年来,扬州市以提高物业服务品质为根本,围绕“建机制、定标准、促规范、推亮点”的总体思路,不断探索行业发展新举措,持续规范物业行业市场秩序,打造现代物业服务业发展新格局。据悉,扬州市现有物业服务企业408家,实行市场化物业服务住宅小区1057个,实行基本物业服务住宅小区763个。为进一步提升住宅小区物业服务质量,本网特开展本次问卷调查,调查时间为2022年11月24日至2022年12月23日。
1、您的性别:(单选题)
2、您的年龄:(单选题)
18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上
3、您的文化程度:(单选题)
初中及以下
中专及高中
大专
本科及以上
4、您的职业:(单选题)
学生
自由职业者
机关事业单位
企业及服务业
 其他
5、您居住的地区:(单选题)
高邮市
仪征市
宝应县
邗江区
广陵区
江都区
经济技术开发区
生态科技新城
蜀冈-瘦西湖风景区
6、您居住的小区有物业管理服务吗?(单选题)
没有
7、您对所在小区的物业管理服务是否满意?(单选题)
满意
一般
不满意
8、目前,您所在小区每月的物业费用大约是:(单选题)
每平米2元以上
每平米1.5元-2元
每平米1元-1.5元
每平米1元-1.5元
每平米0.5元以下
不清楚
9、您认为现在所收的物业费用是否合理?(单选题)
合理
偏高
偏低
10、您是否曾经因服务及管理问题与物业管理单位发生矛盾?(单选题)
没有
有过
11、您认为住户和物业管理单位之间产生纠纷的主要因素是:(多选题)
物业收费
物业服务质量
物业服务人员态度
 其他
12、您所居住的小区是否成立业主委员会?(单选题)
已成立
未成立
不清楚
13、您认为应该由谁来监督物业管理单位的服务质量?(单选题)
业主委员会
社区管理机构
政府相关部门
遴选第三方测评机构
14、在您看来,目前小区物业管理服务存在的主要问题是:(多选题)
物业收费不合理
小区智能化水平低
业主诉求响应不积极
小区卫生环境不够整洁
车辆通行、停放管理混乱
巡逻、监控、门禁等安保系统级别低
 其他
15、您认为提高物业服务水平的措施主要有哪些?(多选题)
将物业管理纳入社区治理体系,进一步规范物业管理工作
完善业主大会及业主委员会,做好物业指导帮助和监督管理工作
规范物业服务内容和收费标准,建立质价相符的物业服务收费机制
加强物业服务人员教育和业务培训,提高服务水平
依据居民满意度,设置物业管理单位绩效考核
 其他
16、对于进一步提升住宅小区物业服务质量,您还有哪些意见或建议?

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