为进一步提升全市公共文化服务满意度，扬州市开展了“公共文化服务情况调查”，调查时间为2023年3月10日至2023年4月9日。现将调查结果分析如下：

一、参与调查者的基本情况

本次调查共有12人次参加，其中男性占41.67%、女性占58.33%；年龄在18至35岁之间的占75%，36至59岁之间的占25%。学历方面，大专占25%，本科及以上占75%；从职业来看，机关事业单位占41.67%，企业及服务业占33.33%，自由职业者占16.67%，学生占8.33%。从居住地区来看，参与调查者均在扬州市区。

二、参与调查者参加公共文化活动情况

调查结果显示，市民参加的公共文化活动主要有科普讲座（50%），文艺演出（41.67%），体育活动（41.67%），宗教、民俗活动（41.67%），艺术创造（16.67%）。

在参加频率方面，每月参加公共文化活动1－2次的市民占50%，3－4次的占25%，9次及以上的占8.33%。此外，16.67%的市民没参加过。

在了解途径方面，通过电视、网络的市民占66.67%，通过报刊、图书的占58.33%，通过社区公告宣传的占33.33%，通过亲人或朋友的占25%。

根据调查，58.33%的公共文化活动由政府机构组织，58.33%的由图书馆、博物馆等公共文化服务场所组织，41.67%的由民间公益组织组织，25%的由社区组织，8.33%的由企业组织。

对于参加过的公共文化活动，75%的市民满意，25%的比较满意。

三、参与调查者对公共文化服务的看法及建议

根据调查，市民身边的公共文化服务场所主要有城市书房（100%）、公园（83.33%）、博物馆（58.33%）、社区活动中心（41.67%）、市民广场（33.33%）、体育运动中心（25%）、文化馆（16.67%）。

通常，市民到公共文化服务场所的时间，在10分钟以内的占8.33%，10－15分钟的占75%，30分钟以上的占16.67%。

在公共文化服务场所，市民经常使用的服务有图书借阅（83.33%）、参观展览（66.67%）、观看演出（33.33%）、聆听讲座（33.33%）、参加技能培训（16.67%）。

对于公共文化服务存在的不足，认为宣传力度不够的市民占75%；内容形式较为单一的占58.33%；设施建设比较薄弱的占50%；交通不便的占8.33%。

为提升公共文化服务满意度，市民认为应拓展信息发布渠道（75%），提升公共文化服务数字化水平（66.67%），扩大公共文化服务有效供给（58.33%），加强专业人才培养（50%），优化公共文化服务资源配置（50%），扩大公共文化服务覆盖范围（25%）。

对于进一步提升全市公共文化服务满意度，市民也提出了一些建议，主要包括：

1、建立服务标准，对公共文化场所的设施与环境、服务对象与开放时间、服务内容与方式、服务管理与监督等作出明确规定，方便群众开展监督。

2、加强城乡文化场馆建设，推进公共文化服务城乡一体化建设。

3、深入校园开展系列公共文化主题活动，让学生们走近文化、了解文化、学习文化。